Resi & Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Non si accettano resi se non effettuati tramite l'apposita procedura di recesso disponibile sul sito oppure espressamente autorizzati dalla Animus S.r.l. In ogni caso non verranno accettati resi se i prodotti resi non sono accompagnati dalla documentazione relativa alla richiesta di recesso e se i prodotti non risultano perfettamente integri e completi del proprio imballo originale non danneggiato.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di restituire totalmente o parzialmente i prodotti acquistati mediante l'apposito modulo di recesso online disponibile sul sito, il Cliente dovrà:
  (1) spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati: 
  a) mediante consegna dei Prodotti al corriere in porto franco con addebito dell'importo in fattura.
  Si precisa, inoltre, che in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere tutti i costi per la restituzione dei Prodotti Resi al Venditore (incluse eventuali spese doganali, se presenti).
• I Prodotti Resi acquistati con un medesimo Ordine potranno essere restituiti anche in diversi momenti, sempre entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto.
• I prodotti restituiti nell'esercizio del diritto di recesso (di seguito i "Prodotti Resi") vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi.
• I Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati.
• I Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta.

In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati per l'acquisto dei Prodotti Resi, fatta eccezione per le seguenti spese che, se applicabili, rimarranno a carico del Cliente:

• i costi supplementari di spedizione dell'Ordine (già inizialmente pagati dal Cliente al momento dell'acquisto), qualora il Cliente abbia scelto un corriere e/o una modalità di consegna diversa rispetto al tipo di consegna standard messo a disposizione dal Venditore. Si precisa che dette spese supplementari verranno rimborsate al Cliente esclusivamente in caso di danno ai Prodotti dovuto al trasporto, oppure in caso di errori nella spedizione da parte del Venditore, oppure in caso di Prodotti riconosciuti come difettosi;
• le spese accessorie all'ordine eventualmente sostenute;
• le spese di spedizione derivanti dall'eventuale scelta del Cliente di utilizzare per la restituzione dei Prodotti un corriere e/o una modalità di consegna diversa rispetto al tipo di consegna previsto dal Venditore;
• le spese di spedizione derivanti dall'eventuale scelta del Cliente di restituire al Venditore i Prodotti acquistati in uno stesso Ordine, consegnandoli in momenti diversi al corriere. In tale ipotesi, solo la prima spedizione sarà gratuita (a condizione che la stessa sia effettuata tramite le modalità ed il corriere previsti dal Venditore). Il costo e l'organizzazione delle eventuali spedizioni successive alla prima (indipendentemente dal corriere e dalle modalità scelti dal Cliente) rimarranno a carico del Cliente stesso.

Dopo aver esercitato il diritto di recesso tramite l'apposito modulo di recesso online disponibile sul sito, il Cliente riceverà una email di conferma di ricezione della richiesta (di seguito "Conferma Inserimento Reso").
Dopo la verifica da parte del Venditore del rispetto di tutte le modalità richieste per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà una email con le istruzioni per la restituzione dei prodotti, ove necessaria.
Il Venditore rimborserà al Cliente le somme pagate per l'acquisto dei Prodotti Resi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle modalità di cui al presente paragrafo, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 10 giorni dall'invio della email con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, rispondendo alla stessa email il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i Prodotti Resi. In caso contrario, il Venditore potrà legittimamente trattenere i Prodotti Resi, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati e/o lavorati appositamente per il Cliente.